道县政府领导到县信访局接访群众

红网时刻永州12月27日讯(通讯员 蒋晓国 刘春香)12月25日,道县人民政府副县长周晓芬在县信访局视频中心接访,她耐心接待每一位来访群众,确保群众反映的问题事事有着落,件件有回音。

在接访过程中,周晓芬对来访群众反映的问题,无论大事小事、有理无理,不管信访人态度好坏,始终都笑脸相迎、热情接待,千方百计解决实际问题,化解群众心里的“疙瘩”。一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句好话暖心,平复他们心中的怨气,认真倾听他们的诉求,搞清楚事情来龙去脉,并记录在册。对于符合政策的,按照程序要求责任单位尽快督查办结落实,对于没有政策依据的,不能解决的,也要依据相关政策法律规定向他们解释清楚。

当天周晓芬共接待群众8批26人次,交办信访事项6件。周晓芬指出,全县各有关部门要高度重视群众反映的信访问题,认真办理信访案件,绝不能让涉及人民群众利益的问题久拖不决,绝不能让群众总是走在信访的路上,解决一个信访问题,百姓就多一份安宁。要敢于攻坚克难,善于解决问题,积极妥善解决好过去遗留的问题。坚持以人民为中心,始终把人民的安危冷暖放在心上,关心群众疾苦,积极担当作为,全面拓展新时代信访事业的新篇章。

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